管家婆物联通常见问题汇总二

66.云版本创建虚拟目录提示：应用程序池已存在
答：说明之前创建过同名虚拟目录，在IIS的应用程序池中已经存在了该名称的应用程序池。
解决方案是 在IIS的应用程序池中删除这个名称的 应用程序池 即可。

65.安卓手持PDA设备无法扫描条码排查方案：
1.按扫描键，不出光线
打开PDA的设置，进入扫描器设置，检查是否没有开启扫描头功能
2.有光线，但是无法识别
2.1 如果条码是弧形的（常见贴在杯子上），那么扫描头需要使用二位扫描头。一维头一般不能扫描或很难识别
2.2 如果可以识别比如烟盒上的条码但是不能识别客户打印的条码，则说明客户打印的条码编码格式选择的有问题
2.3 如果扫描烟盒上的条码也是不能识别，则恢复出厂设置
3.有光线能识别，但是需要点击一下放大镜才能显示出产品
打开PDA的设置，进入扫描器设置，附加功能后面选择 附加回车

64.登录时提示WltsystemData数据库Sa连接失败的解决方法：(查看视频帮助说明)
检查物联通安装目录下SqlDataBase内是否已存在WltSystemDataData数据库，
情况1. 已存在，则打开企业管理器WltSystemDataData附加上去
情况2. 已存在，但是企业管理器显示置疑，先分离该数据库，再去附加WltSystemDataData
情况3. 不存在，则重启SQL服务（重启前先暂停1-2分钟管家婆的使用），再去登录物联通服务器

注意：
如果数据库与物联通服务器不在同一台电脑，则手工在数据库服务器附加WltSystemDataData，再打开物联通服务器即可。

63.关于物联通通用版本手机端取价格说明：
（1）【获取及时价格跟踪】：开启后：联网取管家婆软件中【价格跟踪表】中的数据；手机离线状态下，不支持价格跟踪
（2）【启用客户销售类型价格跟踪】：开启后：离线取管家婆软件中【往来单位中设置的适用价格】；需管家婆软件中设置客户适用价格后，手机端需【全新下载数据包】才能取到数据
（3）【默认开单价】：离线取管家婆【商品信息档案】中的设置的预设价格；需管家婆软件中设置【商品档案中设置好预设价  格】后，手机端需【全新下载数据包】才能取到数据
（4）【提交后取价跟踪】：启用后：手机端的单价任意录入一个数值，单据提交到管家婆软件中后，如果这个客户、这个商品、这个计量单位，在管家婆软件中有【价格跟踪数据】将直接显示价格跟踪数据，而不显示你录入的单价；如果【没有价格跟踪数据】则这个商品的单价为空；（若无这样的需求，勿开启，否则会造成手机端录入的价格和管家婆软件不一致，造成误解）

备注：
（1）以上前3个配置同时勾选后：
优先取【价格跟踪数据】，价格跟踪数据没有，取【客户适用价格】数据，客户适用价格数据也没有，取【默认开单】数据；如果【默认开单价】没有设置某一预设价格，那么开单时价格为空
（2）以上前3个配置只勾选了某一项，就只取勾选项的数据
（3）财贸系列的【客户协议价】，需要在手机端取到数据的操作方式：
1)管家婆软件中设置【客户协议价】
2)物联通网页端—-促销管理—–时段促销，中【一键导入】，管家婆软件中的【客户协议价】；
3）导入成功后，手机端，务必【全新升级数据包】后，在满足你的协议客户和商品后，自动带出协议价格
说明：价格跟踪、客户适用价格、默认开单价、客户协议价、促销价格的优先顺序为：
（1）促销价格=客户协议价 > 价格跟踪 > 客户适用价格 > 默认开单价
（2）如果以上价格都没有做任何配置，开单出价格为空，需要手工录入单价或者选择单价

62.物联通相关界面的库存数量显示，说明：
关于【库存状况表】、【车载库存】、【开单选择商品界面库存】、【开单【录入数量界面】的库存】的说明：
1.【开单选择商品界面的库存】： 是离线库存，即下载数据包时候的管家婆软件中对应仓库和商品的在库存状况表中的库存，如果数据包下载后，手机端开过单单据后，库存数会增加和减少。
2.【库存状况表】： 是实时在线取管家婆软件中的库存
3.【车载库存】； 是离线库存，即下载数据包时候的管家婆软件中对应仓库和商品的在库存状况表中的库存，如果数据包下载后，手机端开过单单据后，库存数会增加和减少。
4.开单选择好商品后在【录入数量界面】的库存：
（1）如果勾选了【获取实时库存】功能，显示的在线联网取管家婆软件中的库存
（2）如果没有勾选【获取实时库存】功能，取的是离线库存
（3）如果勾选了【获取实时虚拟库存】功能，取的是虚拟库存数量

61.手机端提交单据失败的排查点
这个问题需要从三个方面去判断：
1. 测试服务器是否成功
所有手机都测试不成功，检查服务器端域名、端口映射、防火墙等；
部分手机测试不成功，这部分手机临时使用公网IP测试 以及 检查物联通APP是否有访问网络的权限。

2. 所有单据都提交失败
极有可能是对接管家婆数据库时，选择的版本接口错了 或 物联通生成单据的语句丢失
解决：如果是对接版本接口选择错误，则需要在物联通服务器的账套设置中先【修改账套】选择正确的版本，然后登录物联通服务器点击 工具– 数据升级，最后手机端下载账套、全新升级数据包；
如果是对接版本选择是正确的，那么就登录物联通服务器端，点击 工具–数据升级，手机端直接提交单据验证是否解决问题。

3. 部分单据提交失败
极有可能是这样单据包含了特殊字符，数据库中无法处理。
解决：提供帮我8ID，我们远程确认问题、处理问题。

60.物联通云版本和常规PC版本的区别
1.常规PC版本，同一台服务器上只能对接一家客户使用，不可以对接多家客户
2.云版本，同一台服务器上可以同时多家客户使用
3.云版本，必须安装IIS；常规PC不需要
4.云版本，按照虚拟目录注册，一个虚拟目录相当一家客户；常规PC版本，注册绑定的是客户的电脑
5.云版本，手机端端口不是6868，而是：IIS端口+/+虚拟目录名；例如：8012/wltrjphone; 常规版本，默认是6868
6.云版本，可以安装在win 7和2008R2系统上且不支持2003系统；常规PC版本，支持XP\win 7 \win 10\win 2003\win 2008R2系统

59.安卓PDA如何注册？
情况一：如果客户没有使用物联通手机版，安卓PDA注册流程：
1. 在物联通服务端，注册中提交1用户注册，经销商编码写11111，提交后联系物联通商务
2. 在安卓PDA打开down.wltrj.com进入【对应后台版本】的链接下载安装【安卓手持PDA设备】（务必注意不要下载手机版），打开PDA上的物联通，在登录界面右下角提交注册，代理商编码输入11111，联系物联通商务

情况二：如果客户已经在用物联通手机版，安卓PDA注册流程：
1. 在安卓PDA打开down.wltrj.com进入【对应后台版本】的链接下载安装【安卓手持PDA设备】（务必注意不要下载手机版），打开PDA上的物联通，在登录界面右下角提交注册，代理商编码输入11111，联系物联通商务

58.蓝牙打印打印出来是乱码或全是数字没有汉字？
1. 请确认打印机是否为我们公司购买的，如果不是，请联系对应的硬件设备厂家处理。物联通手机的蓝牙打印机，必须是为UTF-8的字体库才能打印出正常的文字
2. 如果是我们公司购买的蓝牙打印机， 安卓正常打印，苹果打印出来是乱码，请确认当前设备是否支持苹果系统；
如果苹果正常打印，安卓打印出来是全是数字没有汉字；说明是一个双蓝牙的打印机，请在手机端–打印配置中，把打印机系统，请选择【双系统】模式后再打印即可

57.下载数据包，提示网络通讯有误
1. 在手机端登录界面，配置中测试服务器是否成功
测试不成功，检查物联通服务器电脑的防火墙、端口映射等是否正确
测试成功，看下一步
2. 确认管家婆具体版本号，以及物联通服务器端设置时选择的具体版本接口是否错误
错误，请修改账套，选择正确的版本接口保存后，登录进去，点击 工具 -数据升级，手机上再去升级数据包
正确，看下一步
3. 检查电脑磁盘空间是否充足
不充足，删除无用的文件再去升级数据包
充足，但是还不能升级数据，我们远程看下

56. 微信助手在查询数据时显示网页错误（一片英文）
答：请确认物联通服务器端口在路由器中已被正常映射，且端口可以测试成功。

55. 微信助手在查询数据时提示：请在物联通服务器端进行微信设置，通过菜单中验证码进行开启。
答：请在物联通服务器–微信助手功能中提交公司信息。请注意域名和端口不要输入错误，并确认物联通端口已在路由器中进行映射。

54. 微信助手绑定用户时提示：该验证码已在其他电脑上绑定过
答：请在已经绑定该验证码的物联通服务器端进行解除，然后再重新获取验证码进行绑定；如果忘记该验证码在哪台计算机绑定过，请将微信验证码发送给物联通客服协助处理。

53. 微信助手绑定验证码时提示验证码无效
答：请确认该验证码是否曾经被解除过。请重新再次获取验证码进行微信用户绑定。

52. 管家婆软件升级后，物联通应该如何设置？
答：1. 在物联通多账套处，点击修改账套，重新选择新的版本接口保存；2. 进入物联通服务器端，点击 工具– 数据升级（目的：初始化新接口的语句）；3. 手机端全新更新数据包

51. 在手机端搜索客户，部分客户搜索不到
有三个可能性：
1. 物联通服务器启用了基本信息授权，你需要搜索的客户不在权限范围内
2. 这个客户是新增的，手机端没有全新更新数据包
3. 搜索不到的客户在管家婆中没有拼音助记码

50. 管家婆果易上传单据到管家婆中后，打开单据提示：颜色已经被删除，本行将被清空
答：在管家婆颜色表中，有名称重复的颜色信息，请找出并重新录入不同名称后，果易移动端全新升级数据包即可。

49. 使用金万维NAT移动版，物联通手机端及管家婆软件需要做的设置：
管家婆产品的相关改动：
1.需要在金万维NAT移动版中映射管家婆使用的端口号
2.管家婆中的设置：
如管家婆C/S架构的版本，如辉煌产品，把管家婆安装目录中的config.cfg中的端口211改为金万维nat移动版新分配的端口；
如管家婆B/S架构的版本，如分销V3/A8，把原先浏览器登录地址中的端口改为金万维NAT移动版新分配的端口；
物联通产品的相关改动：
1.需要在金万维NAT移动版中映射物联通使用的端口号
2.手机端正常录入域名地址（不要带http://）
3.手机端端口需要录入金万维NAT移动版新分配的物联通端口（不再是原来的6868）

48. 管家婆物联通服务器运行后，有自动退出的情况
答：请将电脑上的.Net4.0 Framework卸载，重启电脑后，再安装.Net4.0 Framework

47. 物联通云注册版本，浏览网页提示：配置错误。分析器错误消息：无法识别的属性”targetFramework”。请注意属性名称区分大小写。
答：程序建立的虚拟目录默认是使用DefaultAppPool应用程序池，但是这个应用程序池是.net2.0版本。
两种解决方案：
1. 将DefaultAppPool应用程序池的.NET版本改为 .Net framework 4.0版本
2. 将物联通虚拟目录更改使用其他应用程序池（需要为.NET4.0版本的）

46. 物联通云注册版本（对接阿里云服务器版本），浏览网页是提示：could not load file or assembly ‘system.data.sqlite’ or one of its dependencies 试图加载格式不正确的程序
答：在应用程序池中，找到物联通虚拟目录所使用的应用程序池（一般默认是DefaultAppPool），选中后，右键–高级设置，在【常规】中，将【启用32位应用程序】的False双击改为True，保存即可。

45. 物联通云注册版，安装后打开WEB访问，显示：不能在此路径中使用此配置节。如果在父级别上锁定了该节，便会出现这种情况。
答：IIS中没有安装完整，尤其是ASP.NET的。请完整IIS功能。

44. 物联通云注册版，安装后打开WEB访问，显示：由于 Web 服务器上的“ISAPI 和 CGI 限制”列表设置，无法提供您请求的页面。
答：“ISAPI 和 CGI 限制”中，需要把.NET 4.0 允许运行。 安装完成后，请重启IIS。

43. 如何在“ISAPI 和 CGI 限制”中加入.NET4.0
答：在cmd中运行 C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i
安装完成后，请重启IIS。

42. 管家婆物联通密码忘记，如何找回
答：请在数据库中找到对接账套，然后找到表 woolinte_user 打开这个表或者点击返回所有行找到password这列， 这里记录密码

41. 管家婆物联通与管家婆的数据是同步的吗？
答：查询报表、价格跟踪、订单、草稿/经营历程等全部都是实时数据
开单选择到商品、客户、仓库、经手人、现金银行账户都是离线的
如果管家婆中有修改或是新增、删除，则需要更新手机端数据包